GDPR

Administration av din registrering. När du registrerar dig i vår bostadskö behandlar vi de personuppgifter som du lämnat för att ställa dig i bostadskön. Vilka personuppgifter som är nödvändiga att du lämnar framgår av registreringsformuläret. Vi behandlar också dina personuppgifter för att uppdatera din köplats samt för att skicka ett meddelande till dig då får en ledig bostad, lokal, förråd eller parkeringsplats som motsvarar dina önskemål (om du är näst i tur på hyresobjektet). Den lagliga grunden för vår behandling är att den är nödvändig för vårt och ditt berättigade intresse att kunna registrera dig i kön. Om du inte lämnar personuppgifterna till oss kan du inte registrera dig i bostadskön.

Hantering av kundserviceärenden. I syfte att identifiera dig, kommunicera med dig och besvara dina frågor samt för att utreda eventuella klagomål- och supportärenden behandlar vi dina personuppgifter som är kopplade till den korrespondens och övriga uppgifter som du tillhandahåller oss när du besöker oss, eller kontaktar oss via telefon, e-post eller andra digitala kanaler. Den lagliga grunden är vårt och ditt berättigade intresse av att kunna hantera kundserviceärenden. Behandlingen är inte nödvändig för att vara registrerad i vår bostadskö, men om du inte lämnar personuppgifterna till oss kan vi inte bistå dig med kundservice.

Administrering av din intresseanmälan och erbjudanden. När du anmäler ditt intresse för att hyra en bostad, parkeringsplats, förråd eller lokal behandlar vi personuppgifterna som du registrerat i syfte att kunna erbjuda dig ett hyresavtal. För att bedöma om du uppfyller vår hyrespolicy innefattar behandlingen även i tillämpliga fall att vi inhämtar uppgifter om hur du skött tidigare boenden och/eller hur du i allmänhet sköter dina åtaganden från referenser du försett oss med och uppgifter om din ekonomiska situation (t.ex. uppgift om din inkomst, eventuella betalningsanmärkningar, eller skulder) från kreditupplysningsföretag, inkassoföretag och Kronofogdemyndigheten. Om du blir erbjuden objektet du sökt behandlar vi dina kontaktuppgifter för att skicka dig ett erbjudande om att komma på visning. Den lagliga grunden för vår behandling är att den är nödvändig för att vi ska kunna erbjuda dig att ingå ett hyresavtal med oss. Om vi inte behandlar dina personuppgifter kan vi inte erbjuda dig ett hyresavtal.

Om din intresseanmälan avslås. Om din intresseanmälan avslås på grund av misskötsamhet i samband med ett tidigare hyresavtal behandlar vi uppgifter om ditt avslagsbeslut under en begränsad tid. Den lagliga grunden för vår behandling är att den är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att spara information om grunden för avslagsbeslutet.

Administrering av hyresförhållandet. Vi behandlar dina personuppgifter för att administrera hyresförhållandet och uppfylla våra åtaganden gentemot dig, vilket t.ex. innebär att vi skickar hyresavier till dig, administrerar din betalning, registrerar nycklar kopplat till ditt namn och telefonnummer och registrerar taggar till elektroniska nyckelsystem samt ditt lägenhetsnummer. Beroende på vilken typ av bostad, lokal eller förråd du hyr av oss kan vi behandla information från individuell el-, värme- och vattenmätning. Om du gör en felanmälan eller önskar arbete utfört behandla vi dina kontaktuppgifter, lägenhetsnummer och information om det du vill ha åtgärdat. Vi behandlar också dina kontaktuppgifter för att kommunicera med dig i olika sammanhang, t.ex. för att besvara din kommunikation eller frågor till vår kundservice, skicka uppgift till dig om bokade besiktningar eller arbeten. Den lagliga grunden för vår behandling är att den är nödvändig för att fullgöra våra skyldigheter under hyresavtalet med dig. Om vi inte behandlar dina personuppgifter har vi inte möjlighet att fullgöra våra åtaganden mot dig. Om du har skyddade personuppgifter kommer vi att hantera dina uppgifter enligt våra rutiner för sådana.

Tjänster och service. Vi behandlar dina personuppgifter för att erbjuda dig tjänster och service utöver vad som reglerats i hyresförhållandet. Den lagliga grunden för behandlingen är en intresseavvägning. Behandlingen är nödvändig för vårt berättigade intresse av att utveckla, förbättra och sälja produkter och tjänster och bibehålla en god kundkontakt med dig. Om vi inte behandlar dina personuppgifter kan vi inte erbjuda dig tjänster eller service utöver våra uttryckliga skyldigheter enligt hyresavtalet.

Administrering av ansökningar om att byta bostad eller andrahandsuthyrning. Vi behandlar uppgifter både om dig som är vår hyresgäst och dig som är intresserad av att bli hyresgäst hos oss för att behandla och ta ställning till ansökan. I båda fallen får vi dessa uppgifter från dig. Den lagliga grunden för vår behandling är en intresseavvägning. Behandlingen är nödvändig för vårt och ditt berättigade intresse att behandla och ta ställning till ansökan. Om vi inte behandlar dina uppgifter kan vi inte godkänna din ansökan om att byta bostad eller andrahandsuthyrning.

Administrering av borgensmän, gode män, förvaltare, fullmaktstagare, dödsbodelägare, kontaktpersoner/avimottagare. Vi behandlar kontaktuppgifter till dig som är borgensman, god man, förvaltare, fullmaktstagare, dödsbodelägare, kontaktperson eller avimottagare till någon av våra hyresgäster för att administrera hyresförhållandet med vår hyresgäst. Den lagliga grunden för vår behandling är att den är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av administration av och kommunikation rörande vårt hyresförhållande med den hyresgäst som du har ett uppdrag för. Om vi inte behandlar dina personuppgifter kan vi inte kommunicera med dig.

Bostadsanpassning. Om din bostad är föremål för bostadsanpassning behandlar vi uppgifter om bostadsanpassningen inklusive vissa uppgifter om din hälsa. Den lagliga grunden för vår behandling är att kunna genomföra de sökta åtgärderna inom ramen för hyresavtalet. Om vi inte behandlar dina personuppgifter kan vi inte genomföra bostadsanpassning.

Information angående störningar eller annan påverkan. Inom ramen för störningsärenden, förekomst av ohyra eller annan påverkan behandlar vi ditt namn, information om boende och uppgifter om eventuella störningar, missförhållanden eller annan påverkan i din eller annans lägenhet eller angränsade ytor. Om du gör anmälan behandlar vi ditt namn och din adress och andra personuppgifter du väljer att lämna till oss. Om du själv blir föremål för ärendet behandlar vi uppgift om din identitet och adress och de uppgifter som vi får från den som vidtagit anmälan. Den lagliga grunden för vår behandling är att den är nödvändig för att fullgöra våra skyldigheter och tillvarata rättsliga anspråk enligt hyresavtalet. Om vi inte kan behandla uppgifterna har vi inte möjlighet att fullgöra våra åtaganden mot våra hyresgäster.

Passageloggar i elektroniska nyckelsystem. Om du hyr lägenhet, förråd eller parkeringsplats i en fastighet som har ett elektroniskt nyckelsystem samt om du använder tvättstuga med tagg behandlar vi passageloggar från det elektroniska nyckelsystemet hänförliga till gemensamma utrymmen i fastigheten för tekniskt underhåll och kundservice. Den lagliga grunden för vår behandling är vårt och ditt berättigade intresse av att kunna förebygga och åtgärda tekniska avbrott kunna ge dig god kundservice.

Intern statistik och uppföljning. Vi behandlar information du lämnar vid deltagande i boendeenkäter, nöjdhetsundersökningar, uppföljning av entreprenörers och leverantörers arbeten och liknande för vår interna statistik och uppföljning. Den lagliga grunden för vår behandling är att den är nödvändig för vårt berättigade intresse av uppföljning, statistik och förbättrings- och förändringsarbete.

För att följa gällande lag, förordning och myndighetsbeslut. Utöver den behandling av personuppgifter som anges här ovan, behandlar vi även personuppgifter i den mån det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut. Det innebär att vi behandlar dina personuppgifter för att följa våra lagstadgade skyldigheter som hyresvärd, bokföringslagen, tryckfrihetsförordningens bestämmelser om allmänna handlingar, arkivlagen och andra tvingande lagar.

Leverantörer som tillhandahåller olika typer av IT-system och tjänster som är nödvändiga för att vi ska kunna bedriva vår verksamhet och fullgöra våra åtaganden mot dig.

Entreprenörer och liknande som utför reparationsarbeten, renoveringar eller annan typ av åtgärd i din bostad eller din lokal.

Andra tjänsteleverantörer som vi använder för att skicka information till dig.

Inkassobolag, andra rättsliga biträden, Kronofogdemyndigheten, hyresnämnden, allmän domstol eller socialnämnd vid eventuell försening av betalning av hyra, störningar, missförhållanden eller andra rättsliga krav på dig hänförligt till hyresförhållandet eller annars.

Myndigheter. Om vi har en rättslig skyldighet att göra det lämnar vi ut dina personuppgifter till myndigheter på deras eller din begäran, eller på eget initiativ.

Överlåtelse av fastighet. Vid eventuell försäljning av delar av vårt fastighetsbestånd kan dina personuppgifter överföras till potentiell förvärvare.